Politica de Privacidad

Randy's Burger es una marca de hamburguesas con operaciones en Chillan, Chile. El sitio oficial usa el dominio randys.cl y presenta informacion comercial, menu, sucursales, enlaces de pedido y canales de contacto.

Operador legal: Randys Burger SPA, RUT 77.168.309-6. Las solicitudes de privacidad pueden enviarse a info@randys.cl.

Podemos recibir datos que el usuario entrega voluntariamente, como nombre, correo, telefono, mensaje, sucursal de interes, preferencias de pedido o informacion necesaria para responder una consulta.

Tambien pueden generarse datos tecnicos basicos al visitar el sitio, como direccion IP, navegador, dispositivo, fecha, hora, paginas visitadas y origen de la visita, segun las herramientas de hosting, seguridad o analitica que se encuentren activas.

Los pedidos pueden realizarse mediante enlaces a plataformas externas, como PedidosYa, o mediante canales de contacto de cada sucursal. En esos casos se pueden tratar datos como productos solicitados, monto, sucursal, horario, direccion de entrega cuando corresponda, telefono de contacto, instrucciones del pedido y estado de preparacion o despacho.

Cuando un pago es procesado por una plataforma externa, Randy's Burger no almacena numeros completos de tarjeta, codigos de seguridad CVV/CVC ni credenciales bancarias. Esos datos son tratados por el proveedor de pago o la plataforma que procesa la transaccion.

Si el usuario contacta a Randy's Burger por WhatsApp, Instagram o Facebook, podemos recibir la informacion visible o entregada en esa conversacion, incluyendo nombre de perfil, identificador de cuenta, telefono, mensajes, archivos enviados y contexto necesario para responder.

Esas plataformas tambien aplican sus propias politicas de privacidad. Randy's Burger no controla como Meta, WhatsApp, Instagram o Facebook procesan datos dentro de sus servicios.

Randy's Burger usa o puede usar herramientas de automatizacion e inteligencia artificial para ordenar consultas, resumir conversaciones, detectar intenciones frecuentes, preparar respuestas sugeridas, apoyar atencion al cliente y analizar informacion operativa.

Estas herramientas se usan como apoyo interno y operativo. No se usan para tomar decisiones legales, financieras o sensibles sobre personas.

• Responder consultas, solicitudes comerciales y mensajes de clientes.
• Coordinar pedidos, retiro, delivery, cambios, anulaciones o postventa.
• Mostrar informacion de menu, sucursales, horarios y promociones.
• Mejorar el sitio, medir rendimiento y entender el uso de canales digitales.
• Cumplir obligaciones legales, contables, tributarias, de seguridad o prevencion de fraude.

Los pagos se realizan mediante metodos de pago y empresas bancarias externas, plataformas de delivery, tarjetas, beneficios corporativos o medios aceptados por cada sucursal. En el sitio se mencionan PedidosYa, Edenred y Sodexo porque son canales o convenios informados por Randy's Burger.

Cada proveedor puede recopilar y procesar datos bajo sus propias condiciones. El usuario debe revisar las politicas de la plataforma que utilice para pagar o comprar.

Para retiro en local o delivery, se pueden usar datos de contacto, sucursal, direccion de entrega, instrucciones, horario y estado del pedido. Cuando el despacho depende de una plataforma externa, esa plataforma tambien puede tratar datos necesarios para completar la entrega.

El sitio puede usar cookies o tecnologias similares para funcionamiento tecnico, seguridad, medicion de trafico y mejora de experiencia. Randy's Burger usa o puede usar herramientas como Google Analytics, Meta Pixel, Cloudflare Web Analytics u otras plataformas publicitarias para medir visitas, eventos, rendimiento de campanas y conversiones.

El usuario puede configurar su navegador para bloquear o eliminar cookies. Algunas funciones podrian verse limitadas si se desactivan completamente.

Conservamos datos durante el tiempo necesario para responder solicitudes, operar pedidos, cumplir obligaciones legales, contables o tributarias, prevenir fraude, mantener seguridad y resolver controversias. El usuario puede solicitar eliminacion de datos desde la pagina de Eliminacion de Datos.

Podemos compartir informacion con proveedores que ayudan a operar el sitio, hosting, analitica, mensajeria, plataformas de pedido, delivery, pago, soporte tecnico, seguridad, contabilidad o cumplimiento legal, solo cuando sea necesario para la finalidad correspondiente.

Aplicamos medidas razonables para proteger la informacion contra acceso no autorizado, perdida, uso indebido o divulgacion no autorizada. Ningun sistema es completamente infalible, pero buscamos usar proveedores y practicas acordes a un sitio comercial.

El usuario puede solicitar acceso, rectificacion, actualizacion, oposicion, limitacion o eliminacion de sus datos personales cuando corresponda. Para ejercer estos derechos, debe escribir a info@randys.cl indicando el canal usado y la informacion necesaria para ubicar la solicitud.

El sitio y los canales comerciales no estan dirigidos a menores de edad. Si un menor entrega datos sin autorizacion de su representante, se puede solicitar la eliminacion escribiendo a info@randys.cl.

Esta politica se interpreta conforme a la normativa aplicable en Chile sobre proteccion de datos personales, comercio electronico, consumo, obligaciones tributarias y demas reglas que correspondan segun el servicio utilizado.

Para consultas de privacidad, derechos del usuario o eliminacion de datos, escribe a info@randys.cl. Tambien puedes contactar a la sucursal correspondiente desde la pagina de Contacto.